Conditions Générales de Vente

Article 1 — Identification du vendeur

Le site LuxAdult accessible à l'adresse www.luxadult.com est exploité par J'ADORE, SAS, société par actions simplifiée, au capital de 80 000 €, immatriculée au RCS de PAU sous le numéro 840 691 109 00010, dont le siège social est situé à 61 Avenue de Bruscos, 64230 Sauvagnon.

Email : contact@luxadult.com

Notre fournisseur et prestataire logistique est International Dreamlove S.L., société espagnole, Pol. Ind. Los Palillos, Calle Uno 3, 41500 Alcalá de Guadaíra (Espagne). Les commandes sont expédiées directement par ce fournisseur (modèle dropshipping).

Article 2 — Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes conclues sur LuxAdult. Le Client déclare être majeur (18 ans ou plus) et avoir la capacité juridique de contracter. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 3 — Produits

Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. En cas d'indisponibilité d'un produit après paiement, le Client sera informé par email et remboursé intégralement sous 14 jours ouvrables.

Article 4 — Prix

Les prix sont en euros TTC (TVA française 20% incluse), hors frais de livraison. Livraison offerte à partir de 150 € pour la France métropolitaine. LuxAdult se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la validation de commande.

Article 5 — Commande

La commande se déroule en plusieurs étapes :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Saisie de l'adresse de livraison
3. Choix du mode de livraison
4. Paiement sécurisé
5. Confirmation par email

La vente est définitivement conclue après confirmation du paiement.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via Mollie (carte bancaire, Apple Pay, PayPal). Toutes les transactions sont cryptées SSL. LuxAdult ne conserve aucune donnée bancaire. Le libellé sur votre relevé bancaire sera LUXADULT.

Article 7 — Livraison

Les commandes sont expédiées depuis l'Espagne dans un emballage neutre et discret, sans aucune mention du contenu ni de LuxAdult. Délai indicatif : 3 à 7 jours ouvrables pour la France. Un numéro de suivi est envoyé par email à l'expédition.

En cas de retard supérieur à 30 jours, le Client peut demander l'annulation et le remboursement intégral.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Notification par email à contact@luxadult.com avec la référence de commande. Le retour est à la charge du Client. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés.

Exceptions (art. L.221-28 C. conso.) : produits descellés dont l'emballage hygiénique a été ouvert.

Article 9 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-4 et suivants C. conso.) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants C. civil).

Article 10 — Responsabilité

La responsabilité de LuxAdult est limitée au montant de la commande concernée. LuxAdult ne saurait être responsable des dommages résultant d'une utilisation inappropriée des produits.

Article 11 — Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.

Article 12 — Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Le Client peut recourir au médiateur de la consommation : www.economie.gouv.fr/mediation-conso ou à la plateforme européenne ODR : ec.europa.eu/consumers/odr